Reconnaissance au travail : indispensable pour le bien-être des employés et les performances de l’entreprise ?

La reconnaissance au travail, la valorisation des efforts, des investissements et des résultats des employés sont des éléments qui jouent un rôle essentiel dans les entreprises, principalement pour deux raisons :  

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• Le bien-être des collaborateurs : fidélisation, épanouissement, lien social… 
• La performance : motivation, atteinte des objectifs, réussite… 

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C’est un besoin important et crucial pour la santé mentale des salariés d’une entreprise. Un manque de reconnaissance au travail indique une contre-performance avec une baisse de productivité et de l’investissement des équipes. 

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Dans cet article, nous vous présentons les bienfaits de la reconnaissance professionnelle, les différentes formes existantes et nos astuces pour la mettre en place de manière saine et durable. 

Qu’est-ce que la reconnaissance au travail ?

La reconnaissance au travail est une valorisation du travail effectué. C’est un moyen de souligner les réussites et les performances des équipes, les compétences de chacun, et les efforts fournis pour accomplir une mission. Ce concept met l’humain au centre des échanges de façon bienveillante, et instaure une relation de confiance personnalisée entre les équipes de management et les salariés. 

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C’est quoi la reconnaissance professionnelle ? Au sein d’une société, la reconnaissance professionnelle est essentielle pour maintenir la motivation des équipes. Elle peut être appliquée sous différentes formes : primes, salaires, promotions, avantages, considérations… et sous plusieurs dimensions : 

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• Reconnaissance de la personne en dehors du poste occupé 
• Reconnaissance des résultats en fonction de l’atteinte d’objectifs mesurables 
• Reconnaissance des efforts fournis, même si les résultats ne sont pas atteints
• Reconnaissance des acquis et des compétences

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En utilisant la reconnaissance au travail, les dirigeants d’une entreprise améliorent le bien-être de leurs collaborateurs ainsi que leur productivité. Ils peuvent la mettre en place avec deux types d’approches, différentes, mais complémentaires, dont les buts communs sont de stimuler le moral et la motivation, et améliorer les conditions de travail : 

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• Reconnaissance : mise en lumière des réalisations et des compétences spécifiques d’un employé sur une contribution précise. 
• Appréciation : valeur globale, dévouement et organisation. Valorisation des résultats, mais aussi des efforts, des engagements et de l’attitude d’un individu. 

Pourquoi la reconnaissance au travail est-elle cruciale ?

Se sentir valorisé au travail offre des bénéfices psychologiques, une amélioration de l’engagement et une réduction du turnover pour le personnel d'une entreprise. 

D’après une enquête appelée“Les balbutiements de la reconnaissance au travail” réalisée en France en 2016, (étude de Fidal, Anact et Amplitude), 54% des RH sont insatisfaits des politiques de reconnaissance au travail de leur entreprise (sur 423 interrogés). L’objectif de cette recherche était de déterminer si la reconnaissance professionnelle était jugée satisfaisante, de connaître les pratiques existantes, d’identifier les critères, de définir les priorités et d’ouvrir les débats au sein des sociétés concernées. Les résultats obtenus montrent bien que c’est une problématique dont il faut prendre conscience, qu’il est important de la prendre en charge et de l’améliorer majoritairement. 

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Pourquoi la reconnaissance au travail est importante ? Les avantages principaux de la reconnaissance professionnelle sont : 

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• Levier de motivation : moteur, valorisation des efforts et des compétences de chacun ; 
• Meilleure ambiance au travail ; 
• Augmentation du bien-être des employés ; 
• Baisse des tensions et moins de conflits ; 
• Environnement de travail plus agréable ; 
• Fidélisation : moins de turnover et plus d’engagement sur la durée dans l’entreprise ; 
• Productivité : performances collectives et individuelles poussées, travail plus efficace. 

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Exemples d’entreprises qui excellent dans la reconnaissance professionnelle : 

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• Apple : reconnaissance axée sur la performance des employés et des résultats financiers globaux de l'entreprise, sous forme de primes, d’actions, d’avantages ou de produits offerts, de congés… ainsi que de reconnaissance publique avec remises de prix lors d’événements. 
• American Airlines : utilisation des nouvelles technologies avec la création d’une application mobile pour répandre et rendre plus accessible la reconnaissance des plus de 100 000 employés de la société. Cette connexion permet de créer une communauté, de partager des appréciations, de prendre connaissance des avis positifs des clients, de mettre en commun des informations… dans le but d’unifier les équipes et de renforcer la culture d’entreprise. 
• Disney : distinctions délivrées en cas de performances exceptionnelles, avantages, partages de notes positives entre les employés… Grâce à son système de reconnaissance complet, Disney reçoit régulièrement des prix concernant sa culture de travail et la qualité du bien-être de ses employés. 

Les principaux types de reconnaissance au travail

Quels sont les trois types de reconnaissance professionnelle ? Il existe plusieurs formes de reconnaissance au travail : formelle, informelle, individuelle et collective. 

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• Formelle : reconnaissance établie selon des critères clairs et précis communiqués aux managers en fonction des valeurs et de la marque employeur. Le but est de mettre en lumière les réalisations individuelles et collectives publiquement, à la fin d’une mission (récompenses officielles, remises de prix… )

• Informelle : encourager les équipes et maintenir leur motivation pendant la réalisation d’un projet conséquent (mail qui souligne le travail de l’employé, invitation d’une équipe pour un déjeuner…)
• Individuelle et collective : éloges, remerciements, félicitations lors de réunions concernant le travail d’un employé (individuel) ou d’une équipe (collectif). 

Les formes de reconnaissance au travail

Quelles sont les formes de reconnaissance au travail ? Les formes d’utilisation de la reconnaissance au travail sont multiples : elles peuvent être orales, écrites, matérialisées par des remises de prix, de l’argent, des bonus… 

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1. Reconnaissance existentielle : c’est la reconnaissance d’un employé en tant qu’individu, et pas seulement en tant que salarié de l’entreprise. Elle prend en compte les caractéristiques de chacun : histoires de vie, envies, personnalités, compétences… C’est une conception humaniste qui consiste à s'intéresser aux employés, et de démontrer l’importance de leurs actions afin de multiplier leur engagement. Par exemple, il s’agit de consulter les employés sur leurs besoins et remarques, de mettre en place des programmes de formation, ou d’aménager des horaires de travail en fonction des emplois du temps personnels. 
2. Reconnaissance pratique du travail : elle englobe les compétences, les qualités professionnelles, le savoir-faire de chacun, et permet de remercier l’investissement personnel des collaborateurs dans la réalisation des projets. Plusieurs critères sont mis en avant : la créativité, l’innovation, les méthodes de travail… afin de valoriser la façon dont les employés exécutent une tâche professionnelle. Par exemple, cette reconnaissance peut être formulée de manière écrite (mails) ou grâce à une mise en avant sur une newsletter interne. 
3. Reconnaissance de l'investissement : elle évalue l'engagement du salarié dans un projet, même si celui-ci n’est pas abouti. Il s’agit de remercier le travail accompli, la charge de travail, la responsabilité déléguée en fonction de deux dimensions : la dimension objective (répétitivité, charge physique, pression des délais…) et subjective (volonté, motivation, initiative, implication…). Cette reconnaissance peut par exemple être installée sous forme de remerciements verbaux, d’applaudissements au cours d’une réunion, ou encore de lettres personnalisées. 
4. Reconnaissance des résultats : elle prend en compte le travail effectué et le travail obtenu, l’atteinte des objectifs et le rendement. La reconnaissance des résultats se manifeste à la fin d’une tâche accomplie. Elle permet aux salariés de se sentir valorisés pour leur travail, et de développer un sentiment d’importance. Des cérémonies, événements, promotions, bonus ou encore augmentations de salaires sont souvent les types de reconnaissances délivrés dans ce cas. 

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Ces quatre formes de reconnaissance au travail sont complémentaires. Pour une politique de reconnaissance professionnelle efficace, elles devraient toutes être utilisées et reconnues au même titre. 

Comment mettre en pratique la reconnaissance au travail ?

Pour une reconnaissance au travail durable et qui porte ses fruits, il faut mettre en place des stratégies au quotidien. 

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Comment donner de la reconnaissance au travail ? Suivez notre guide avec différentes stratégies pour maintenir la motivation de vos employés et le succès de votre entreprise !

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1. Programme de reconnaissance en continu : mettre en place un programme établit dans le but de booster la motivation des employés et pour améliorer les performances sur le long terme, grâce à des groupes de discussions, des échanges, l'implication de plusieurs départements de l’entreprise… 
2. Opportunités de travail et de développement professionnel : formations, carrière, croissance… Il s’agit de développer les compétences de chacun pour des collaborateurs plus productifs et efficaces, plus épanouis et engagés dans leur société. Les opportunités peuvent être données sous forme de promotion, de changement de poste… 
3. Événements spéciaux : soirées de remises de prix, anniversaires, repas d’entreprises, compétitions sportives… Ces événements permettent de récompenser les employés méritants, de favoriser la cohésion d’équipe, et de créer un environnement de travail positif et motivant. 
4. Implication des employés dans la prise de décision : les employés peuvent se sentir plus investis dans la réalisation des objectifs et le succès de l’entreprise. En étant plus valorisés, les différents collaborateurs ont plus de pouvoir et de responsabilité, ce qui joue de façon positive sur leur moral et leur bien-être. 
5. Collaboration de l’équipe : instaurer un sentiment d’appartenance et de cohésion est important pour atteindre les objectifs, et soutenir l’épanouissement professionnel de chacun. 
6. Récompenses pour les idées novatrices et la créativité : encourager les employés à se démarquer, proposer des solutions innovantes pour booster leur motivation grâce à des concours internes ou des points de récompenses par exemple. 
7. Rétroaction continue : favoriser le feedback régulier pour permettre aux employés de se situer par rapport à leurs objectifs. Privilégier les échanges constructifs, c’est  permettre à chacun d’exprimer ses préoccupations, ses doutes, et trouver des solutions. Les retours fréquents sont efficaces pour valoriser les efforts et la productivité des équipes. 

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Ces stratégies contribuent à créer une culture d’entreprise axée sur la reconnaissance professionnelle. L’investissement et les réussites durables des employés contribuent à leur épanouissement et au développement de l’entreprise. 

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Conséquences du manque de reconnaissance au travail

Le manque de reconnaissance au travail a de nombreuses répercussions sur les employés et sur les performances d’une boîte. C’est une véritable source de souffrance et de mal-être, qui peut engendrer une diminution de la motivation, des difficultés de rétention du personnel et un taux d'absentéisme plus élevé. 

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Du point de vue humain, les conséquences peuvent être physiques et psychologiques : manque de sommeil, fatigue, baisse de la confiance et d’estime de soi, voire même burnout. Tous ces facteurs dégradent la qualité de vie au travail, l’ambiance devient négative et le stress se fait ressentir. 

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Qu’est-ce que le manque de reconnaissance au travail ? Lorsque les employés d’une entreprise ne se sentent pas assez valorisés pour leurs efforts, leurs performances ou leurs compétences par leurs supérieurs hiérarchiques et/ou leurs collègues, on parle alors de manque de reconnaissance au travail. Ce manque peut également se faire ressentir par une absence d’écoute et d'empathie de la part des dirigeants et collaborateurs. 

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Si l’employé ne se sent pas considéré à sa juste valeur, il risque de se démotiver, de moins performer, et de se désengager de ses fonctions. L’absence de remerciements, de récompenses, d’avantages ou encore d’opportunités de croissance professionnelle engendre des conditions de travail inconfortables. Les modes d’organisations deviennent déficients, les employés doivent assumer une surcharge de travail sans contrepartie ni compensation, ce qui à la longue peut peser sur leur moral et leur envie de bien faire. 

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Par exemple, il arrive que les salariés agissent et demandent des retours directement auprès de leur manager pour espérer connaître leur avis sur les efforts et l’engagement qu’ils fournissent au quotidien. Dans d’autres cas plus poussés, les employés vont jusqu’à quitter leur poste et leur structure par manque de reconnaissance. 

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Conclusion

La valorisation et la reconnaissance sont des besoins humains essentiels. Que ce soit dans le quotidien, la sphère privée ou le professionnel, c’est un aspect à ne pas négliger, car il a des répercussions sur le bien-être physique et psychologique. 

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Au niveau professionnel, la reconnaissance au travail permet aux collaborateurs d’avoir le sentiment d’appartenir à une équipe soudée, avec des managers et des dirigeants conscients du travail effectué. La reconnaissance professionnelle peut être instaurée de différentes façons : avantages financiers, promotions, nouveau poste, remises de prix… Le but est d’installer une relation de confiance et de bienveillance au sein de la société, pour rendre l’ambiance de travail plus agréable, et obtenir de meilleures performances. 

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