La Qualité de Vie au Travail (QVT) et la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) sont des piliers fondamentaux de la gestion d’une entreprise durable. Pour être capables d’évaluer les stratégies mises en place, les organisations doivent évaluer périodiquement la QVT et la RSE pour pouvoir analyser leurs stratégies. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir les indicateurs et les outils permettant de réaliser des évaluations régulières de la QVT et de la RSE.
Évaluer sa stratégie QVT
Définition de la QVT
La qualité de vie au travail englobe l’ensemble des éléments contribuant au bien-être des employés dans leur environnement personnel : les conditions de travail, la culture de l’entreprise, le management, le fait de pouvoir s’épanouir, etc.
De plus en plus d’études montrent une corrélation entre la QVT et les performances individuelles et collectives. Les employés épanouis seraient donc plus engagés et plus productifs.
Indicateurs de mesure de la QVT
Voici quelques exemples d’indicateurs bien utiles pour mesurer la QVT au sein de votre entreprise.
- Le questionnaire de satisfaction des employés
Les questionnaires de satisfaction permettent de sonder les perceptions des salariés quant à leur environnement de travail. Ils peuvent aborder différentes thématiques, telles que la charge de travail perçue, les relations interpersonnelles, les opportunités de développement, etc.
Ils sont généralement transmis sous forme de questionnaire anonyme. Vous pouvez le créer vous-même, utiliser un template ou passer un prestataire spécialisé dans ce type de questionnaires.
L’avantage de cet outil est qu’il permet d’obtenir un état des lieux assez rapide de la situation générale de la QVT dans votre entreprise.
- L’analyse des taux d’absentéisme et de rotation du personnel
Le taux d’absentéisme peut être un indicateur d’épanouissement des salariés au sein d’une structure. Lorsqu’il est très élevé, il peut indiquer un mal-être général ou un dysfonctionnement dans l’organisation. On le calcule grâce à la formule suivante :
Nombre de jours d’absence sur une période/Nombre de jours travaillés en théorie sur cette période x 100
Le taux de rotation est lui aussi un bon indicateur : plus il est bas, plus l’entreprise est saine. On le calcule avec la formule suivante :
[(Nombre de départs sur l’année en cours + le nombre d’arrivée)/2]/Effectif au 1er janvier de l’année en cours.] x 100
En cas de forte augmentation de l’un de ces deux indicateurs, il est important de réagir rapidement pour identifier au plus vite les éléments à modifier dans la stratégie de l’entreprise. L’avantage principal de ces indicateurs est qu’ils sont très faciles à calculer. Vous pouvez le faire tous les 6 mois ou tous les ans pour obtenir une tendance rapide de la situation dans votre entreprise.
Évaluer sa stratégie RSE
Définition de la RSE
La Responsabilité Sociétale des Entreprises incarne l’engagement des organisations à intégrer les préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités. Elle repose sur des principes fondamentaux tels que la transparence, le respect, la protection de l’environnement ou encore la contribution au bien-être de la société en général.
Les outils spécifiques à l’évaluation de la stratégie RSE
Différents outils peuvent être utilisés pour évaluer votre stratégie RSE. Voici quelques exemples.
- L’analyse de l’empreinte carbone
L’empreinte carbone mesure l’impact direct et indirect d’une entreprise sur l’environnement en évaluant ses émissions de gaz à effet de serre. Elle est généralement exprimée en équivalent CO2.
Mesurer son empreinte carbone n’est pas simple et requiert une analyse approfondie de différents aspects de l’entreprise. Il est préférable d’avoir recours à un cabinet spécialisé pour avoir une mesure objective et pour obtenir des conseils précis quant à vos futures priorités.
Le fait de mesurer son empreinte carbone de manière annuelle est très utile pour pouvoir se positionner par rapport aux autres entreprises du secteur, mais aussi pour observer votre évolution d’une année à l’autre.
- Les audits sociaux et éthiques
Les audits sociaux et éthiques sont des outils qui permettent d’évaluer la conformité de l’entreprise aux normes sociales et éthiques. Ils peuvent englober des domaines tels que les conditions de travail, les droits des travailleurs, l’éthique des affaires, etc.
Ces audits sont intéressants, car ils offrent une vision objective des pratiques de l’entreprise. Ils identifient aussi les points forts et les axes d’amélioration, ce qui permet d’identifier facilement les points sur lesquels vous devez vous concentrer. Ils sont également garants de la crédibilité de l’entreprise vis-à-vis de ses parties prenantes.
- Les certifications RSE
Des certifications telles qu’ISO 2600 attestent l’engagement d’une entreprise envers des pratiques socialement responsables.
Ces normes offrent un cadre structuré pour la mise en place de la RSE, car elles guident l’entreprise dans son processus d’amélioration continue, en lui fournissant des axes d’amélioration prioritaires. Elles augmentent elles aussi la crédibilité de l’entreprise sur le marché, rassurant les consommateurs et les partenaires quant à son engagement envers des pratiques durables.
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Tendances émergentes pour l’évaluation des stratégies QVT et la RSE
Utiliser des outils transversaux
Certaines entreprises ont eu l’idée d’évaluer de manière globale les stratégies QVT et RSE, grâce à l’indice de bonheur au travail et aux rapports de développement durable.
- L’indice de bonheur au travail
Considéré comme novateur, cet indice combine le niveau de satisfaction des salariés ainsi que leur engagement et leur bien-être. Il offre une vision très holistique de la stratégie QVT & RSE, transcendant les aspects purement organisationnels pour englober le sentiment d’appartenance et la contribution personnelle à des valeurs sociétales.
- Les rapports de développement durable
Les rapports de développement durable sont traditionnellement axés sur la RSE, mais ils peuvent tout à fait intégrer des éléments relatifs à la QVT. Ils peuvent par exemple mettre en avant les pratiques responsables de l’entreprise et observer leur impact sur la vie des salariés.
Ce type de rapport peut aider à démontrer que la responsabilité sociale et le bien-être des employés sont des piliers indissociables d’une démarche globale de durabilité.
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