Le climat social est un indicateur du degré de satisfaction des employés au sein d’une entreprise. Il permet d’améliorer le bien-être au travail, facteur important pour garantir des performances optimales. C’est un concept qui offre des résultats intéressants pour les services RH et les dirigeants, et qui possède un impact positif en termes de visibilité et d’image d’entreprise.
Grâce à notre guide complet, vous saurez tout sur les enjeux du climat social en entreprise. L’objectif ? Vous aider à comprendre cette notion, la mesurer et l’améliorer grâce à des actions et des conseils à mettre en place.
Qu’est-ce que le climat social en entreprise ?
Le climat social est un baromètre d'évaluation de la santé humaine et sociale des salariés d’une entreprise. Il prend en compte plusieurs éléments : l’environnement de travail et de vie du salarié et les conditions de travail.
Un bon climat social en entreprise doit être tempéré pour être sain, favoriser la coopération entre les équipes, et ainsi optimiser la performance et l’atteinte des objectifs.
Pourquoi évaluer le climat social est crucial pour votre entreprise ?
Instaurer un bon climat social au sein d’une entreprise a un impact positif sur l’ensemble des salariés, mais aussi sur leurs performances. Les employés font preuve d’un engagement meilleur et de plus de motivation dans le cadre professionnel. En outre, il permet d’augmenter leur productivité, et d’éviter le turnover en contribuant à la rétention des talents.
Quels sont les enjeux d’un bon climat social ?
- Augmenter la productivité des salariés : les salariés heureux sont incités à s’engager de manière plus poussée dans leurs projets.
- Rendre l’entreprise plus attractive : en renforçant une image positive, l’entreprise devient plus attractive pour les salariés, mais aussi pour les nouveaux talents.
- Gagner la confiance des salariés : grâce à un climat de bienveillance et d’écoute entre les collaborateurs et leurs supérieurs hiérarchiques.
- Instaurer un environnement sain : avec une organisation des espaces de travail réfléchie, pratique et agréable.
- Obtenir une meilleure rentabilité : grâce à l’amélioration de la qualité de vie au travail, plus d’objectifs sont atteints.
Les principaux indicateurs du climat social
Quels sont les indicateurs du climat social ? Parmi les principaux indicateurs de climat social en entreprise, on retrouve :
- eNPS (Employee Net Promoter Score) : il s’agit d’une étude qui permet d’obtenir un score moyen à la question “Recommanderiez-vous votre entreprise comme une entreprise dans laquelle il fait bon de travailler ?”.
- Turnover : c’est le renouvellement des effectifs des salariés sur une année. S’il est élevé, cela prouve que le climat social est négatif. Il doit être réduit au maximum pour prouver la fidélisation des employés.
- Absentéisme : c’est l’évaluation du taux d’absence (durée et fréquence) des employés sur une période précise.
- Évaluation professionnelle : c’est la reconnaissance des salariés en ce qui concerne le travail accompli. Il peut s’agir de promotions, de formations ou encore d’augmentations de salaires.
- Taux d’ancienneté : il prouve l’engagement des salariés au sein de l’entreprise.
- Management global et performances : ce sont les résultats obtenus et les techniques mises en place pour communiquer et mener des projets à bien.
Comment mesurer efficacement le climat social dans votre entreprise ?
Des méthodes et des outils sont disponibles pour évaluer le baromètre social d’une
entreprise :
- Enquêtes de satisfaction : questionnaires à destination des salariés pour évaluer leur bien-être, prendre en compte leurs demandes et mettre en place des améliorations si besoin.
- Entretiens individuels : recevoir chaque salarié en privé pour instaurer un climat de confiance et de bienveillance, et recueillir les ressentis de chacun.
- Focus groupe : réunions organisées en groupe pour favoriser les échanges, identifier d’éventuelles tensions ou difficultés, puis trouver les solutions adaptées. Le fait d’échanger en groupe permet de déceler les problèmes management et sociaux de l’entreprise.
- Plateformes digitales : logiciels RH spécifiques et précis qui mesurent la qualité de vie au travail grâce à plusieurs indicateurs importants : turnover, absentéisme, bien-être, résultats… C’est le tableau de bord de l’entreprise. Il répertorie les informations, les analyse et il contribue à mettre en place des actions et des solutions adaptées.
Créer et utiliser un baromètre social
Le baromètre social détermine l’état d’esprit du personnel en prenant en compte leurs réponses sur des points précis :
- Risques psychosociaux : stress, conflits, harcèlement, violence…
- Attentes et besoins des salariés
- Problèmes sociaux éventuels
- Communication interne et dialogue social
Pour un baromètre de climat social efficace, il faut réaliser des enquêtes sociales et des questionnaires régulièrement, puis analyser les résultats pour mettre en place des démarches positives.
Les questionnaires doivent être anonymes, et contenir des questions simples, courtes et ouvertes. Généralement, les entreprises réalisent ce type d’enquête une fois par an. Pour un meilleur suivi et plus d’échanges, ils peuvent être effectués tous les trimestres ou semestres.
Exemples de questions :
- Vous sentez-vous intégré dans l’entreprise ?
- Etes-vous satisfait de votre parcours dans l’entreprise ?
- Comment pourriez-vous évaluer votre niveau de stress au travail ?
- Comment définissez-vous le niveau de communication au sein de l’entreprise ?
Une fois les réponses répertoriées, les éventuels problèmes peuvent être traités grâce à la présentation d’un rapport final avec des recommandations et des solutions.
Le tableau de bord de l’entreprise comme outil de suivi
Le but d’un tableau de bord est de suivre les indicateurs du climat social et de prendre des décisions stratégiques en fonction des résultats. Il illustre l’impact de la politique RH instaurée : performance, coûts, recrutements, formations, réussites, échecs… Grâce à des logiciels spécifiques, les tableaux de bord sont ludiques et intuitifs. Ils se présentent sous forme de graphiques avec des pourcentages qui permettent d’établir des conclusions en s’appuyant sur les données sociales de l’entreprise.
Le tableau de bord de l’entreprise regroupe les indicateurs liés au turnover, au taux d'absentéisme, à la rémunération ou encore à l’ancienneté pour organiser le suivi de la stabilité des salariés et leur satisfaction. C’est un outil de communication interne efficace qui offre une visualisation rapide et synthétique des résultats.
Exemple de tableaux de bord climat social :
- Suivi absentéisme : graphiques indiquant le taux d’absents selon plusieurs données comme l’âge, le secteur d’activité, le service…
- Suivi indicateurs recrutement : pour améliorer le service RH en répertoriant le taux d’embauche, le coût par embauche, la répartition par service…
Stratégies pour améliorer le climat social
L’amélioration du climat social est un enjeu important pour maintenir la productivité et la performance globale de l’entreprise, tout en contribuant au bien-être des salariés.
Plusieurs stratégies sont efficaces pour favoriser la communication et la motivation du personnel et fidéliser les collaborateurs.
Comment créer un bon climat social ?
- Mettre en place une meilleure communication interne entre les salariés de l’entreprise, mais aussi avec les supérieurs hiérarchiques, pour un climat de confiance et de respect.
- Améliorer la reconnaissance des employés avec des encouragements, une rémunération adaptée et attractive pour augmenter leur motivation.
- Instaurer une politique de recrutement RH inclusive afin d’éviter les situations de discrimination et promouvoir la diversité, l’égalité des chances, la mixité…
- Introduire de meilleures conditions de qualité de vie au travail (QVT) grâce à l’organisation de l’espace de travail, au recrutement ou encore à la répartition des missions.
- Proposer des perspectives d’évolution pour motiver les collaborateurs à performer et à donner le meilleur d’eux-mêmes.
- Développer les relations sociales en entreprise en organisant des événements, des sorties, ou encore des repas dans le but de créer une cohésion d’équipe saine et durable.
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Etudes de cas : Success Stories d’amélioration du climat social
De nombreuses entreprises ont réussi à améliorer leur climat social avec l’aide de Teamstarter.
Voici quelques exemples de réussites, issus de nos témoignages vidéos :
- Bimédia : après un an de collaboration avec Teamstarter, les salariés de Bimédia sont plus heureux et engagés. 76 % pensent se sentir plus acteurs de leur entreprise, et 63 % se disent plus engagés et impliqués dans leur travail. Plusieurs activités et projets de solidarité et/ou pour l’environnement ont été organisés pour favoriser la cohésion d’équipe.
- Dormakaba : avec Teamstarter, plus de 30 projets ont été réalisés pour soutenir la collaboration et l’entente entre les équipes. Parmi leurs plus grands succès, on retrouve un projet de course sportive écoresponsable et solidaire, avec une cinquantaine de participants, venant des quatre coins de la France. L’événement a permis de faciliter les rencontres et les échanges entre les différents employés.
Si vous aussi, vous avez envie de créer un environnement de travail positif et inclusif pour vos équipes, n’attendez plus pour intégrer la plateforme Teamstarter au sein de votre entreprise.
Conclusion
Évaluer et améliorer régulièrement le climat social en entreprise est primordial pour le bien-être des employés, la cohésion des équipes et la qualité de leurs performances. Il entre en jeu dans le maintien du lien social entre les effectifs, mais aussi dans l’image de marque d’une société.
Le climat social est un élément important qui joue un rôle dans la réussite d’une entreprise. C’est donc une priorité pour les services RH. Les leviers et les stratégies sont nombreux pour contribuer à mettre en place une approche humaine objective, et trouver des solutions innovantes et performantes.
En tant qu’employeur, vous devez aborder le concept de climat social comme un degré de satisfaction de vos employés. Dans une époque où le bien-être au travail est fondamental, il est recommandé de prendre ces indications au sérieux, et de les répertorier avec attention.
Laisser vos collaborateurs mener des projets qui leur tiennent à cœur contribuera forcément à l’amélioration du climat social de votre entreprise. Avec Teamstarter, plateforme de crowdfunding pour mener des projets en interne, vous les impliquez au plus tôt ! Envie d’en savoir plus sur notre solution ? Contactez-nous dès aujourd’hui !
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