Véritable outil de management et de gestion des ressources humaines, le baromètre social permet de mieux comprendre le climat au sein de votre organisation. S’il est mis en place correctement, il vous donne de précieuses indications sur le niveau de satisfaction de vos salariés, les points de tension, le niveau de cohésion, etc. Nous vous proposons ici de découvrir les informations essentielles sur le baromètre social en entreprise, ses atouts, les étapes clés pour le déployer facilement ainsi que nos conseils pour l’intégrer dans une démarche d’amélioration continue durable.
Qu’est-ce qu’un baromètre social ?
Le baromètre social est un outil utilisé par les entreprises pour évaluer ou surveiller le climat social, le niveau de motivation des collaborateurs, leur satisfaction concernant la politique globale. Il permet aussi d’évaluer les risques psychosociaux et la perte de sens au travail.
Concrètement, le baromètre social est une enquête interne, souvent sous la forme d’un formulaire électronique envoyé à une partie ou à l’ensemble des salariés. Les questions posées peuvent porter sur un thème précis ou toucher plus généralement la qualité de vie et les conditions de travail (QVCT).
L’objectif pour l’entreprise est d’utiliser le baromètre social pour pouvoir mettre en place des mesures de prévention et d’amélioration du climat social au sein de l’organisation.
Pourquoi réaliser un baromètre social en entreprise ?
Mettre en place un baromètre social a de nombreux bénéfices pour votre entreprise, à la fois pour les salariés, les responsables des ressources humaines, les managers, les membres de la direction.
Avoir une vision claire du climat social de l’entreprise
Cela permet tout d’abord de prendre le pouls du climat social au sein de l’organisation. Grâce au questionnaire anonyme, les salariés peuvent se livrer plus librement que lors de leurs entretiens individuels. La vision que vous obtenez est donc plus réaliste et objective.
Identifier les dysfonctionnements et définir des actions
Le baromètre social peut aussi vous permettre d’identifier certains dysfonctionnements qui affectent la productivité ou le bien-être de vos salariés. En comprenant mieux leurs attentes et leurs difficultés, vous pouvez agir de manière proactive pour trouver des solutions durables.
Optimiser les performances de l’entreprise
En prenant en compte les retours des employés, en améliorant leurs conditions de travail et en leur montrant que leur avis a de l’importance, vous pouvez considérablement augmenter le niveau de motivation et la loyauté des personnes qui travaillent avec vous.
Le baromètre social peut donc vous permettre d’accroître l’engagement et la productivité de vos salariés, mais aussi de diminuer le taux de turnover au sein de vos effectifs.
Valoriser votre marque employeur
Vous pouvez tout à fait utiliser les résultats de votre baromètre social pour communiquer de façon externe. Cela peut à la fois améliorer votre image de marque, mais aussi avoir des conséquences positives sur votre marque employeur.
Le fait de savoir qu’une entreprise s’intéresse au climat social, aux conditions de travail et à la QVT est un signal positif qui peut inciter des talents à postuler afin de rejoindre l’organisation. Cela peut être un bon moyen de se différencier face à vos concurrents sur le marché du travail.
Comment mettre en place un baromètre social ?
Pour réaliser un baromètre social au sein de votre entreprise, voici quelques étapes clés à suivre.
Définir vos objectifs
Avant toute chose, il est important de bien choisir les objectifs pour votre baromètre social. Vous pouvez par exemple avoir envie d’en savoir plus sur le climat social général de votre organisation, mais vous pouvez aussi décider de vous concentrer sur un thème spécifique (le stress au travail, les conditions de travail, la diversité, etc.).
Une fois que vos objectifs sont fixés, vous pouvez déduire les indicateurs que vous devez mesurer et les informations que vous avez besoin de collecter pour prendre des décisions stratégiques. Vous devez également choisir vos répondants : il peut s’agir de l’ensemble des salariés, d’une équipe en particulier, ou d’un panel représentatif.
Élaborer un questionnaire et le diffuser
Vous pouvez ensuite passer à la création d’un questionnaire structuré et concis. Celui-ci doit comporter des questions fermées pour recueillir des données quantitatives, mais aussi des questions ouvertes afin de laisser la place aux commentaires plus détaillés. La conception du questionnaire est primordiale pour obtenir des résultats exploitables, n’hésitez donc pas à solliciter l’aide de professionnels. Vous pouvez également utiliser certains modèles validés par des experts pour plus de simplicité. Assurez-vous que l’anonymat est bien préservé pour que chacun puisse répondre honnêtement et sereinement.
Pour la diffusion, privilégiez une période pendant laquelle les salariés sont habituellement disponibles afin qu’ils soient plus réceptifs. Communiquez bien sur les objectifs de l’enquête et sur les méthodes de transmission des résultats.
Analyser les résultats obtenus
Une fois que vous avez collecté toutes les réponses, une analyse s’impose. Celle-ci permet d’identifier les grandes tendances ainsi que les signaux indiquant de possibles problèmes sous-jacents.
Cette analyse poussée vous permet d’élaborer un plan d’action concret pour répondre aux préoccupations exprimées par vos collaborateurs.
Restituer les résultats aux salariés
Pour que la mise en place d’un baromètre social soit acceptée par les salariés, il est indispensable de communiquer avec eux de manière transparente. Partagez donc avec eux les mesures prises à la suite de votre enquête et transmettez-leur un suivi régulier des résultats observés.
Reproduire la procédure régulièrement
Il est intéressant de réaliser un baromètre social régulièrement, par exemple une fois par an. Cela permet de voir les résultats de vos actions et d’observer les changements que cela a pu engendrer pour les salariés. C’est aussi un bon moyen de détecter rapidement les problèmes qui auraient pu survenir depuis la dernière administration de questionnaire.
Sur certains sujets précis, vous pouvez également choisir de mener des enquêtes plus régulières, tous les 3 à 6 mois par exemple. Cela permet de mieux observer les évolutions qui découlent des actions que vous conduisez.
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Baromètre social en entreprise : nos conseils
Pour mener à bien la mise en place de votre baromètre social, voici quelques conseils :
- Inscrivez le baromètre social dans une démarche plus large d’amélioration continue. La culture d’entreprise, notamment celle du feedback régulier, lui permet de s’inscrire dans un processus durable. Il ne doit pas s’agir d’un exercice ponctuel, mais bien d’un outil récurrent dans la gestion des ressources humaines.
- Impliquez les salariés et les managers dans votre démarche, en leur proposant par exemple de participer aux discussions autour des résultats, ou en leur demandant leurs idées pour améliorer le climat social. Cela permet aux collaborateurs d’adhérer pleinement à la démarche, de les mobiliser, de les engager et de créer un sentiment d’appartenance fort.
- Accompagnez les salariés dans le changement. Certaines personnes ont en effet du mal à accepter que leurs habitudes puissent être modifiées. Des formations peuvent les aider à appréhender cela, n’hésitez donc pas à les proposer aux collaborateurs concernés.
Le baromètre social est un très bon outil pour mesurer le climat social de votre entreprise. Il se présente sous forme d’un questionnaire anonyme et permet aux responsables des ressources humaines d’avoir une vision claire du ressenti des salariés sur certains sujets tels que la qualité de vie au travail. Lorsqu’il est bien réalisé, il permet de mettre en place un plan d’action efficace et d’ainsi améliorer les performances de l’entreprise tout en soignant sa marque employeur. Suivez pas à pas les étapes décrites dans cet article pour que votre baromètre social soit un véritable levier d’engagement et de motivation !
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